サの国
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サの国 FAQ - よくある質問

ハードウェア

サウナウォッチを人に譲渡できますか？
はい。スマートフォンとの Bluetooth ペアリングを解除して譲渡してください。譲渡先のスマートフォンと接続して使用が可能です。保証期間は最初に使用を開始した日付が登録されているため、変更されません。
サウォッチ大人の科学モデル、単体の購入は可能ですか？
単体販売の予定はありません。新モデル・SHOWDOWN 1 をお求めください。
サウナ対応とありますが、何℃まで対応していますか？
温度計の設置位置や座る位置等により実際の温度は変動します。 実際の使用条件については「使用条件（目安）」をご確認ください。 ※ 本製品はサウナ環境での装着使用を想定して設計されています。その他の高温環境での使用は想定していません。 ※ サウナ内で本製品を外して放置すると内部温度が上昇する可能性があるため、外して放置・置き忘れをしないでください。 ※ 「110℃で10分以内なら大丈夫か」等、保証外の個別状況への返答はできません。 SAWATCH-3: 使用条件（目安）: - サウナ室内では腕に装着した状態で、室内の温度表示が100℃以下の環境でご使用ください。また、1回あたり20分以内を目安としてください。 SHOWDOWN 1: 使用条件（目安）: 座面温度80℃（一般的なサウナの温度表示で95℃に相当）で3時間使用を保証。これ以上の温度環境での使用は保証外です。 サウォッチ - 学研モデル: 使用条件（目安）: 座面温度80℃（一般的なサウナの温度表示で95℃に相当）で3時間使用を保証。これ以上の温度環境での使用は保証外です。
保証期間はどこで確認できますか？
アプリ内の【サウナデバイス情報】の画面から確認できます。保証期間は、購入後アプリと初めて接続した日から開始されます。 SAWATCH-3: 保証期間 12ヶ月間。 SHOWDOWN 1: 保証期間 6ヶ月間。 サウォッチ - 学研モデル: 保証期間 1年間。
サウナ・浴室に持ち込む上でのプライバシーに配慮されていますか？
サウナ体験に必要な要素以外を全て排除したデバイスとして設計しています。カメラや録音などの機能を排除し、他者のプライバシーを侵すことがない製品であることをサウナセイフティポリシー（https://info.sanokuni.com/sauna-safety/）として表明しています。
バッテリーの交換はできますか？
防水性能の観点から、いずれのモデルもバッテリー交換は行っておりません。
サウナ直後に充電しても大丈夫ですか？
濡れた状態での充電は危険なので避けてください。本体が十分に乾いた状態で充電を行ってください。
スマートウォッチとして他のアプリからの通知などを表示させることはできますか？
サウナ専用のデバイスとして設計されているため、いずれのモデルも他のアプリからの通知は受け取れません。
水中でも使用できますか？
専門的な潜水（スクーバダイビングなど）でのご使用はお避けください。 SAWATCH-3: 防水等級 IP68・5ATM。 SHOWDOWN 1: 防水等級 IP68。 サウォッチ - 学研モデル: 防水等級 IP68。
「計測データ削除」の挙動について教えてください
SAWATCH-3: 削除系操作が2種類に分かれています。 • 心拍データ削除（サの国アプリ内）：心拍関連のデータを削除します。 • 初期化（ウォッチ内「設定」>「システム」）：ウォッチ内のすべてのデータが消えます。 SHOWDOWN 1: 心拍データのほか、睡眠・歩数のデータを保持しています。ウォッチ内「More」→「計測データ削除」でデータを削除すると、心拍データと一緒に歩数のデータがリセットされます。
付属のバンドが対応する手首の太さを教えてください
SAWATCH-3: 手首周り 16.6cm 〜 23.2cm に対応。 SHOWDOWN 1: 手首周り 最小14cm 〜 最大21cm に対応。 サウォッチ - 学研モデル: 手首周り 最小14cm 〜 最大20cm に対応。
バンドの留め具はなんの素材ですか？プラスチックですか？
留め具はステンレス製です。
対応保証外の座面温度のサウナで短時間使用するのは大丈夫ですか？
保証外になりますので、使用の際は自己責任となります。本体が熱くなっている・膨張してきている場合は直ちに使用を中止し、その他異常を感じた場合にも直ちに使用を中止してください。
充電の方法を教えてください
SAWATCH-3: 付属の専用マグネットクレードル（USB-A）を背面の充電端子に磁力で接続して充電してください。SHOWDOWN 1 の充電クレードルとも互換性があります。充電時間の目安は約2時間です。 SHOWDOWN 1: 専用の充電クレードルをウォッチ背面の端子に接触させてください。 サウォッチ - 学研モデル: バンドを引き抜き、USB端子の方向を合わせ本体を差し込んでください。
ファームウェアのアップデートの方法を教えてください
SAWATCH-3: サウォッチの新しいファームウェアがある場合は、サの国App を開いた際に表示されます。 アプリのガイドに従って、アップデートを行ってください。ユーザーガイドも参考にしてください。https://sanokuni.com/sawatch3/user-guide/

データ・計測

1回のサウナのデータを分割して別の記録にできますか？
サ録として保存されたデータの分割はできません。
腕が細くてセンサー部分と肌の密着が難しいですが、何か方法はありますか？
隙間ができないように、少し腕の上の方に装着してみてください。
体表温度や心拍数の数値が異常に低いことがありますが故障ですか？
最初に使う際や、リセットされた際は計測値が低く表示されることがあります。継続して使用すると正常な数値が表示されます。
サ録の作成時、登録したい施設が登録されておらず選択できません
一時的にプライベートスポットを作成して登録してください。アプリ内の【設定 > 新施設の報告】から施設の登録ができます。施設が登録され次第、プライベートスポットから施設に変更してください。
サウナに入るのに、どれくらい充電が残っていれば十分ですか？
SAWATCH-3: 使い始めの場合、40%以上残っていれば4時間記録が可能です。 SHOWDOWN 1: 80%以上を推奨。100%充電で4時間記録できる設計です。 サウォッチ - 学研モデル: 80%以上を推奨。100%充電で4時間記録できる設計です。
サウナの記録は何時間溜められますか？
SAWATCH-3: サウナモードで1度に最大8時間まで計測可能です。8時間経過後は自動でサウナモードが終了します。 SHOWDOWN 1: 睡眠や歩数などのデータも保持するため、一度のデータ上限は3時間弱です。2時間前後でいっぱいになる場合は、一度本体の「計測データ消去」を実行してみてください。 サウォッチ - 学研モデル: 4時間弱のデータを記録できます。
同じ日に2回サウナに入った場合はどうなりますか？
朝と夜など2回に分けてデータを取得した場合は、サ録は2つ作成されます。 サウナモード終了後、30分以上の空きがあるとサ録が自動的に2つ作成されます。
サウナシーンや水風呂シーンの切り替えを忘れました。どうすればいいですか？
アプリで編集が可能です。シーンをオンできるタイミングから始めてください。
メモリーの上限以上データを溜めるとどうなりますか？
サウナモード中の時間のカウントは進みますが、いっぱいになった後のデータは記録されません。
サウナモードを途中で出る場合、「結合しますか？」の画面が出る場合と勝手に結合される場合があります
間隔によって挙動が変わります。 • 1分未満：同じサ録として自動的に結合 • 1分以上〜30分以内：「結合しますか？」ダイアログを表示 • 30分超：別のサ録としてカウント
サウナモード中の心拍通知のルールは？
SAWATCH-3: サウナ・水風呂・休憩それぞれのシーンで8つ、通知のセットを作成できます。2つの条件を組み合わせて設定可能です。 • 「心拍130bpm + 5分経過」→ 両条件を同時に満たした場合に1回のみ通知 • 「心拍130bpm」のみ → 時間にかかわらず心拍130bpmで通知 • 「5分経過」のみ → 心拍にかかわらず5分経過で通知 SHOWDOWN 1: 一度通知した後、5分間は通知されません。5分以降、再度設定値に達したタイミングで通知が来ます。
水に濡れると画面のタップ反応が鈍いです、何か方法はありますか？
乾いたタオルやサウナハットで本体と指を拭いてください。プレミアムプラン限定の機能ですが、オートラベリングもお試しください（https://info.sanokuni.com/7ab7686f72f04ac7aab36e7f4182fd09）。
ウォッチを手首の表と裏、どちら側につけるのが良いですか？
どちらでも構いません。肌に密着しやすいほうで装着してください。
サウナモードが誤動作で終了してしまいました。どうすればいいですか？
再度サウナモードにしてください。モード終了後、30分以内にもう一度サウナモードに入ると、1つの記録としてデータが統合されます。
プライベートサウナやテントサウナで記録をしたいです
プライベートスポットを作成できます。名前をつけて作成・選択し、登録してください。

トラブル

心拍数が異常に高く計測されている
稀に水風呂の後や休憩中に心拍数が上がり続ける現象が確認されています。センサーがうまく心拍を捉えられないことで発生します。一度バンドを外しもう一度装着することで解消できます。心拍数の計測が「- -」から始まるとリセットされます。
サ録データの送信ができません
「施設・場所」の登録が必須項目です。施設を登録してデータを送信してください。それでも送信できない場合は電波状況を確認してください。施設内などで電波が入りにくいこともあります。
サウナ後にサウナウォッチが反応しなくなった
本体の温度が上がりすぎると起動しなくなる場合があります。その際は放電後、再充電をお試しください。
サの国アプリと接続できなくなりました
スマートフォン側の設定から Bluetooth の登録を一度削除します。再度ペアリングしてからアプリと接続を試してみてください。
ととのいデータが表示されません。（- -）と表示されます
以下をご確認ください。 • 基本的に「サウナ → 水風呂 → 休憩」という入り方を前提に計算します。この入り方以外では正しく計算できない場合があります。 • サ録の心拍数データに「サウナ」「水風呂」「休憩」のセットでラベルがついているか確認してください。「サウナ」だけだと計算できません。 • ネットワーク状況が悪い状態で送信するとデータ作成に失敗する場合があります。オンラインであることを確認してください。
画面内部に水滴が発生しました。もう使えませんか？
使用状況によってスクリーンの内側が曇ることがあります。一度使用を中止し本体を完全に乾かしてください。数日内に曇りが無くなるようであれば問題ありません。曇りが消えない、または水が内部に浸入した場合は、そのまま使用せず直ちに交換が必要です。
サの国アプリと接続できません
以下をご確認ください。 • スマートフォンが対応機種・対応OSであること • スマートフォンの Bluetooth がオンになっていること • スマートフォンと Bluetooth 接続ができていること（できていない場合は一度ウォッチのリセットを試し、Bluetooth 接続から再度お試しください） • 他のスマートフォンとペアリングしたままだと新しいスマートフォンと接続できません。元のスマートフォンで Bluetooth 接続を解除してください。
データ同期しても記録がない・データがありません
以下のケースが考えられます。 1. 同期表示後に「データがありません」と出る場合：データは収集されているが心拍数データが存在しない際に発生。ウォッチが腕から外れた状態で長時間サウナモードが続いた場合（カバンの中で誤作動など）に起こり得ます。サウナ前に一度同期することで解消します。 2. 同期が始まらず「データがありません」と出る場合：アプリと接続されずにサ録が開始されたケースで発生し得ます（サウナ中の接続断は問題ありません）。 3. 関係のない心拍数データや空のサ録が登録される場合：誤作動データで容量が一杯になっている可能性があります。サウナ前に一度同期することで解消します。
サウナウォッチの数字の表示がおかしい
サウナモード中の時間の値がおかしい、歩数がオーバーフローする場合などは、一度リセットをお試しください。その際データが消去されるため、サウナのデータが残っている場合はアプリと同期してからお試しください。
サの国アプリの接続画面に表示されません
一度ウォッチの「本体の初期化」をお試しください。
アプリが起動しなくなった
アプリを削除し、再インストールをおこなってみてください。
アプリが終了する
特定の状況で同じようにアプリが終了する場合はバグとして報告してください。調査して改修を行います。アプリ内のお問い合わせから状況などをお伝えください。
心拍数が休憩中なのに高い心拍数で記録されています / 心拍数の上下がサウナ各シーンと関連がないように見えます
1. 内側のセンサーに外から光が入ると正確な心拍数が測れません。バンドの裏面と腕がしっかり密着していることを確認してください。 2. シーン移動の前後で数値が上がり続ける場合は、一度バンドを外しセンサーを軽く拭いて付け直してください。 — 上記が続く場合は本体のリセットを試してください。全て試しても症状が頻発・改善しない場合は故障の可能性があります。保証期間内であれば取扱説明書記載のお問い合わせ先までご連絡ください（保証期間はアプリから確認できます）。
充電端子が折れました。修理は可能ですか？
防水性能の観点から、本体に関しての修理などは行っておりません。
ファームウェアのアプデートに失敗する
SAWATCH-3: ファームウェアのアップデートが途中で失敗する場合、スマートフォンとウォッチの距離を近づけて、何度かお試しください。 https://sanokuni.com/sawatch3/user-guide/ 数回トライして失敗するようであれば、サの国アプリ内のお問い合わせからご連絡ください。

アプリ・アカウント・サブスク

ベーシックプランで保存できるデータは何日間ですか？
サ録の心拍データの保存期間は30日間です。30日以降は詳細データが削除されます。
サの国アプリは機種変更には対応していますか？
対応しています。変更前のアカウントに紐づいた Apple ID もしくは Google アカウントでログインしてください。ただし iOS から Android への変更は、Google アカウントでサインインを作成した場合のみ可能です。
アカウントデータを別のアカウントへ引き継ぎできますか？
アカウント間でのデータの引き継ぎや統合はできません。
SHOWDOWN 1 と大人の科学モデルで、同時にデータ計測は可能ですか？
可能です。アプリに同時接続はできないため、先にデータを取得した方をサの国アプリで接続解除し、次のウォッチを接続してデータ同期を行ってください。
Android OS 11 以前のバージョンへの対応はされますか？
現在その予定はありません。新しい機能の開発や全体的なシステムの安定を優先する予定です。
Android 版の機能制限はどういう機能が制限されていますか？
専用ページにて詳細を説明しています（https://info.sanokuni.com/for-android-user/）。
サの国アプリの対応機種とOSを教えてください
iOS 16 以上 / Android 13 以上です。 2026年末のアップデートから、現行-2バージョンまでのサポートに切り替わる予定です。新しく購入されるからは、ご注意ください。
今後どのような機能が追加されますか？
近日、開発ロードマップを公開します。
30日より前のデータが消えました。プレミアムプランにしても復帰できませんか？
一度削除されたデータは、今のところ復帰できません。
サウナ施設などでユーザーに使ってもらうために導入したいのですが、可能ですか？
はい。店頭での販売などをしていただくことも可能です。メールにてお問合せください（support-store@100plus.co.jp）
サウナウォッチ以外のデバイスに対応する予定はありますか？
現在、Apple Watch や他のスマートウォッチに対応する予定はありません。サウナ室内で使用する要件を満たしていないため、使用を推奨できないからです。将来的に要件を満たすスマートウォッチが発売されれば対応を検討します。
プレミアムプランを解約したいです
App Store または Google Play のアカウントにて手続きを行ってください。アプリ内からは解約手続きを行えません。
プレミアムプラン中に別のサの国アカウントへ切り替えることはできますか？
サブスクリプション継続中に新規アカウントを作成したりベーシックプランのアカウントに変更しても、そのアカウントはベーシックプランの状態になります。新しいアカウントにプレミアムを適用したい場合は、マイページ > プランから「リストア」することで元のアカウントからプランを移せます。その際、元のアカウントはベーシックプランに変更され、30日より前のサ録データが削除されます。

危険・保証

ハードウェア保証内容について教えてください
サウナウォッチの保証に関しては「製品保証に関して（https://info.sanokuni.com/product-warranty/）」をご確認ください。
危険・使用中止行為について
• サウナ室の中ではサウナウォッチを外さないでください。 • 分解や解体・改造などの行為は禁止しています。 • サウナ室内でストーブなどの熱源の近くで使用すると、輻射熱の影響で対応温度を一時的に上回ることがあります。熱源に近づきすぎないようにしてください。 • 本体が熱くなっている、または膨張してきている場合は直ちに使用を中止し、その他異常を感じた場合にも直ちに使用を中止してください。
サウォッチやサの国アプリのよくある質問とトラブル対処法 | サの国